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Términos y condiciones para devolver mi producto

Seleccionar el motivo de devolución
  • El producto llegó roto
    Sacá fotos del producto y/o la caja donde se pueda ver el daño y contactate por WhatsApp con nuestro Centro de Atención al Cliente al +54 9 11 3292-1100. Un Asesor te informará los pasos a seguir y te pedirá que nos envíes las imágenes para iniciar el reclamo.
  • El producto no funciona
    Si retiraste tu Producto en una sucursal La Anónima:
    Acercate a la sucursal en la que retiraste tu pedido con el producto completo para que puedan indicarte los pasos a seguir.

    Si recibiste tu producto a domicilio o lo retiraste en una sucursal Andreani:
    Contactate con el Servicio Técnico de la marca para que puedan asesorarte sobre el correcto uso del producto. Recordá solicitarles el número de reclamo y en caso que el mismo continúe sin funcionar, contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de WhatsApp al +54 9 11 3292-1100, un asesor te informará los pasos a seguir.
  • Me faltó algo
    Contactate por WhatsApp con nuestro Centro de Atención al Cliente al +54 9 11 3292-1100. Un Asesor te solicitará el número de pieza faltante según el manual de uso del producto para iniciar el reclamo.
  • El producto tiene un detalle estético
    Te solicitamos que saques fotos del producto y/o la caja donde se pueda ver el daño, y luego te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de WhatsApp al +54 9 11 3292-1100, un asesor te informará los pasos a seguir y te pedirá que envíes las imágenes.
  • No es lo que esperaba
    La devolución del producto podrá efectuarse dentro de los 10 días corridos desde la fechas de recepción del pedido. Es necesario cumplir con los siguientes requisitos INDISPENSABLES. Que el producto:
    • Se encuentre en perfectas condiciones, con sus accesorios correspondientes y empaques originales
    • Debe poseer todas las etiquetas, manual de uso, marcas y envase que identifican al producto y que no estén rotos o destruidos.
    • No debe haber sido usado.
    • En todos los casos se deberá presentar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega.
    • Los productos que requieren instalación como ser aires acondicionados, cocinas, lavarropas, etc, una vez instalados, no tienen devolución. En caso de tener alguna falla deberán contactar al servicio técnico del producto.
    • La Anónima se reserva el derecho de aceptar la devolución si el producto no se encuentran dentro de los parámetros mencionados.

    Si se cumplen las condiciones mencionadas, dirigite a la sucursal La Anónima más cercana o contactate por WhatsApp con nuestro Centro de Atención al Cliente al +54 9 11 3292-1100 para que te indiquen los pasos a seguir para devolver tu producto.